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Nuestros procesos se encuentran estandarizados, controlados y direccionados a la mejora continua de cara a la satisfacción de nuestros clientes. Dicha gestión viene siendo avalada desde 2007 por la certificación en ISO 9001 para los siguientes procesos:

  • Administración de recursos de proyectos y eventos de interés de la Universidad de Antioquia.
  • Comercialización de productos con logo símbolo Universidad de Antioquia.
  • Prestación del servicio de movilización de vehículos ferroviarios.
  • Administración y prestación de servicios en procesos de:
    • Barrido y limpieza de vías y áreas públicas.
    • Recolección y transporte de residuos.

Nuestro Sistema de gestión de calidad se alinea con los cimientos de la organización que incorporan:

  • Enfoque al cliente.
  • Liderazgo.
  • Compromiso con las personas.
  • Enfoque a procesos.
  • Mejora.
  • Toma de decisiones basada en evidencias.
  • Gestión de las relaciones con nuestras partes interesadas.
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Los aspectos imprescindibles de nuestro servicio los recoge nuestra Política de Gestión Integral, que es interiorizada en cada uno de los que integramos la Fundación Universidad de Antioquia y que expresa:

La Dirección de la Fundación Universidad de Antioquia establece, declara y asume su interés y compromiso con el sistema de gestión de la calidad, el cumplimiento legal y la promoción de la mejora continua aplicando a sus procesos:

  • La prevención de riesgos en la estructura organizacional dando prioridad a la seguridad frente a cualquier otra consideración.
  • La protección, la seguridad y el bienestar de sus colaboradores en aspectos relativos a la prevención de riesgos, lesiones y enfermedades de tipo laboral.
  • La evaluación y minimización de los posibles impactos ambientales siempre que sea viable, técnica y económicamente.

Mapa de procesos

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