CERTIFICACIÓN DE CALIDAD
Mapa de procesos
Nuestros procesos se encuentran estandarizados, controlados y direccionados a la mejora continua de cara a la satisfacción de nuestros clientes. Dicha gestión viene siendo avalada desde 2007 por la certificación en ISO 9001 para los siguientes procesos:
- Administración de recursos de proyectos y eventos de interés de la Universidad de Antioquia.
- Comercialización de productos con logo símbolo Universidad de Antioquia.
- Prestación del servicio de movilización de vehículos ferroviarios.
- Administración y prestación de servicios en procesos de:
- Barrido y limpieza de vías y áreas públicas.
- Recolección y transporte de residuos.
Nuestro Sistema de gestión de calidad se alinea con los cimientos de la organización que incorporan:
- Enfoque al cliente.
- Liderazgo.
- Compromiso con las personas.
- Enfoque a procesos.
- Mejora.
- Toma de decisiones basada en evidencias.
- Gestión de las relaciones con nuestras partes interesadas.
Los aspectos imprescindibles de nuestro servicio los recoge nuestra Política de Gestión de Calidad, que es interiorizada en cada uno de los que integramos la Fundación Universidad de Antioquia y que expresa:
La Dirección de la Fundación Universidad de Antioquia establece, declara y asume el compromiso con el sistema de gestión de la calidad y su mejoramiento continuo, para fortalecer el vínculo entre la Universidad de Antioquia, el estado y la sociedad mediante la estructuración y ejecución de proyectos y eventos socialmente responsables, sostenibles y eficientes.